A proteção da sua privacidade é muito importante para nós.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website www.racoescoimbra.pt, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados Rações Coimbra

NIF: 513145621

Sede: Quinta dos Militares, Lt 5, 3040-584 Antanhol- Coimbra

E-mail: geral@racoescoimbra.pt

2. Que dados pessoais recolhemos?

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para finalidades legítimas:

Durante o registo ou compra: nome, morada, NIF, e-mail, número de telefone
Durante o pagamento: dados de transação (não guardamos dados de cartões)
Newsletter (se subscrita): nome e e-mail
Cookies e navegação: endereço IP, tipo de navegador, localização aproximada, páginas visitadas

3. Para que finalidades utilizamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados para:

Processar encomendas e entregas
Emitir faturas e cumprir obrigações legais
Prestar apoio ao cliente
Enviar comunicações promocionais (com o seu consentimento)
Melhorar a experiência no site e prevenir fraudes

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados tem como fundamentos legais:

Execução de contrato (compra e venda de produtos)
Cumprimento de obrigações legais (faturação, devoluções)
Consentimento (newsletter e marketing)
Interesse legítimo (melhoria do site e segurança)

5. Quem tem acesso aos seus dados?

Os seus dados poderão ser partilhados com:

Empresas transportadoras/Rações Coimbra (para entrega de encomendas)
Autoridades fiscais ou legais, quando exigido por lei

Nunca vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros.

6. Por quanto tempo conservamos os dados?

Conservamos os seus dados apenas pelo período necessário:

Dados de faturação: 10 anos (obrigação fiscal)
Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa
Dados de marketing: até revogação do consentimento

7. Direitos dos titulares dos dados

O utilizador tem o direito de:

Aceder aos seus dados
Corrigir dados inexatos
Solicitar a eliminação dos dados (“direito ao esquecimento”)
Opor-se ao tratamento para fins de marketing
Solicitar a portabilidade dos dados
Apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt)

Pode exercer estes direitos através do e-mail: geral@racoescoimbra.pt

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode configurar o seu navegador para recusar ou eliminar cookies. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados, incluindo:

Encriptação SSL
Acesso restrito por palavra-passe
Alojamento em servidores seguros

10. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site, com indicação da data de atualização.

Última atualização: 02/05/2025